Términos y privacidad

Oleum es un mercado digital que conecta emprendedores locales de Joyabaj con compradores de su comunidad. Oleum coordina la entrega de cada pedido: lo recoge en la cocina y te lo lleva a tu dirección, calculando el costo según la distancia.

Al usar Oleum aceptás estos términos. Si algo no te queda claro, escribinos antes de usar la app — estamos para ayudarte.

• Todos los pedidos se pagan en efectivo, contra entrega. Oleum cobra el pedido completo al momento de la entrega y le paga a la cocina su parte al final del día. Oleum no cobra en línea ni pide datos de tarjetas.

• El total de tu pedido es el precio de los platillos más el costo de envío, calculado según la distancia entre la cocina y tu dirección (desde Q4, hasta Q10) — lo ves desglosado antes de confirmar.

• Las cocinas fijan sus propios precios. Oleum no cobra comisión a quien vende. El único costo extra para el comprador es el envío.

• Los platillos son preparados por emprendedores independientes en sus propias cocinas. Si tenés alergias o restricciones, indicálas siempre en la nota del pedido.

• Podés cancelar tu pedido sin costo desde la pantalla de seguimiento mientras la cocina todavía no lo haya aceptado (estado "Pendiente").

• Una vez que la cocina aceptó tu pedido, ya no se puede cancelar desde la app, porque la persona emprendedora ya empezó a trabajar con sus ingredientes.

• Si tenés una emergencia o un problema con un pedido ya aceptado, contactá a Oleum por WhatsApp — revisamos cada caso y buscamos una solución justa para vos y para la persona emprendedora.

• Las cocinas pueden rechazar un pedido (por ejemplo, si se quedaron sin ingredientes). Si eso pasa, te avisamos de inmediato y no pagás nada.

Para operar Oleum guardamos únicamente:

• Nombre, correo y contraseña — para tu cuenta.

• Teléfono — se lo compartimos a la cocina recién cuando acepta tu pedido, para que pueda contactarte si hace falta coordinar algún detalle. Antes de que lo acepte, no lo ve nadie más que vos y el equipo de Oleum. Nunca se muestra públicamente.

• Dirección de entrega y referencias — se las compartimos a la cocina recién cuando acepta tu pedido, para que sepa adónde te lo va a mandar Oleum. Antes de que la cocina acepte tu pedido, esos datos solo los ve el equipo de Oleum, para poder ayudarte si hay algún problema.

• Foto de perfil (opcional) — se muestra junto a tus reseñas.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros. Los usamos únicamente para que tu pedido se complete — que Oleum lo recoja en la cocina y te lo lleve — y para avisarte del estado de tu pedido (notificaciones en tu celular y correo).

Si querés eliminar tu cuenta y tus datos, escribinos por WhatsApp y lo hacemos.

• Cada cocina es responsable de la calidad, higiene y preparación de sus platillos.

• Oleum revisa cada solicitud de registro antes de aprobar una cocina, y puede pausar o retirar cocinas que incumplan estos términos o reciban reclamos reiterados.

• Oleum no cobra comisión a quien vende. Oleum cobra el pedido en efectivo al momento de la entrega y te paga en efectivo, al final del día, el total de tus ventas. Si en el futuro Oleum empieza a cobrar una comisión, se avisará a cada vendedor con anticipación antes de que aplique.

Para cualquier duda, reclamo o solicitud sobre estos términos o tus datos:

Lunes a domingo, 10am - 8pm